BELFOR Telemark

På Rødmyr i Skien møter Næringsnytt avdelingsle‑ der Mats Kvaalen, som leder Belfors Telemark‑avdeling – en beredskapsstyrke som rykker ut når skaden allerede har skjedd og tiden er knapp.

«Vi jobber i en bransje der ingen ringer oss fordi de har en god dag. Oppdra‑ gene starter alltid med et dårlig utgangspunkt. Da handler det om å skape trygghet, få oversikt og hjelpe folk videre,» sier Kvaalen.

BELFOR er verdens største skadeservice virksomhet, med over 13.100 ansatte og 500 avdelinger i 57 land. Hvert år håndterer selskapet mer enn 307.000 skader globalt. I Norge har BELFOR 20
avdelinger, strategisk plassert for å sikre rask utrykning.
«Mottoet vårt er ‘We make it undone’. Det betyr at vi gjør alt vi kan for å rette opp skaden – og gjøre situasjonen så god som mulig for kunden,» forklarer han.

Telemark‑avdelingen består av 15 ansatte, hvor de fleste er tømrere. I tillegg har de to spesialister på innbo og sanering.
«Vi har en faglig sterk gjeng som kan rykke ut på kort varsel. Det er helt nødvendig i vår bransje. En vannskade blir ikke bedre av å vente – tvert imot. Derfor har vi 24‑timers vakttelefon og døgnkontinuerlig beredskap,» sier Kvaalen.

Han trekker f rem en hendelse f ra Rauland som et eksempel på hvor kritisk tiden kan være.
«En sauebonde mistet vannet. Da står 110 sauer uten tilgang på vann. Det er dramatisk. Da nytter det ikke å vente til mandag. Det er bare å hive seg rundt.»

BELFOR håndterer hele spekteret av skader: brann, vann, storm, innbrudd, sopp, lukt, miljøsanering, glupske rotter og tekniske utfordringer.
«Vi ser mye rart. Stormer som river med seg tak, flom som fyller kjellere, rør som sprekker når temperaturen svinger fra varmt til kaldt. Det er alltid noe nytt,» sier Kvaalen.

I tillegg til akutt skadeservice tilbyr avdelingen et bredt spekter av håndverkstjenester: tømrerarbeid, maling, rør, elektro, muring, ombygging og innvendig arbeid.
«Vi kan ta håndverkstjenester isolert også. Har du et prosjekt på hus eller hytte, er det bare å ringe,» sier han.

Telemark er et vidstrakt fylke, og avdelingen dekker alt fra Risør til Rjukan. På Rjukan har BELFOR i tillegg en egen avdeling med skadetekniker og tømrer.
«Det er viktig for oss å være nær kundene. Når skaden skjer, må vi være raskt på plass. Vi har også underleveran‑ dører som hiver seg rundt midt på natta om det trengs. Renta kjører lift til oss på natta, håndverkere står opp for å bistå – dette er et lagarbeid,» sier Kvaalen.

De fleste oppdragene kommer via forsi‑ kringsselskapene, som BELFOR har rammeavtaler med. Men Kvaalen opple‑ ver at mange kunder ikke vet hvor godt de faktisk er dekket.
«Folk står med bunader og frimerke‑ samlinger som flyter rundt i kjelleren og tror de må ordne alt selv. Mange vet ikke at de har 24‑timers forsikring, eller at de kunne dratt på hotell. Vi bruker mye tid på å berolige – litt psykolog må man være,» sier han.

BELFOR ønsker også flere oppdrag fra industrien i regionen.
«Vi tørker betong og tre, sanerer stål og aluminium, og vi kan tørke isopor under betong på støpte såler. Vi har fjernavle‑ sere som gjør at vi kan følge fuktverdier her fra kontoret. Det er en stor fordel for industrikunder,» forklarer Kvaalen.

Til syvende og sist handler jobben om mer enn teknikk og utstyr.
«Vi møter folk på sitt mest sårbare. Da må vi være profesjonelle, men også menneskelige. Vi får ting til – og vi gjør det beste ut av situasjonen,» sier Kvaa‑ len.
Med global tyngde, lokal tilstedeværelse og en gjeng som aldri legger fra seg telefonen, står BELFOR Telemark klar – uansett når uhellet inntreffer.